日英バイリンガルのモデレーターが優れた費用対効果でプロジェクトをシームレスにサポートします
効果的なクライアント・コミュニケーションオリエント・マーケットインサイト社のモデレーターは、ブリーフィング、デブリーフィング、インタビュー会場でのディスカッション等、すべてのタッチポイントでクライアントと直接コミュニケーションを取ります（海外クライアントの場合は英語で）。他社のように間に同時通訳を入れる必要がないため、コストを削減しながら、プロジェクトの始めから終わりまで、プロジェクト・チームの一員としてシームレスにサポートします。
調査デザインを素早く、的確に修正／進化させます
インタビュー毎に実施される振り返りディスカッションや戦略ディスカッションの内容を、次回インタビューに即座に反映させます。これにより当初ディスカッション・ガイドで想定していた以上の情報やインサイトを捉え、リサーチの効果を最大化させます。
独自のシナジー効果で、より効果的なバックルーム経験を提供セッション中はモデレーターはインタビュールームに入るため、バックルームでクライアントがどのような会話やディスカッションを行っているかを知ることができません。オリエント・マーケットインサイト社ではこのニーズに対応すべく、異なるアプローチをとっています。私たちはリサーチのプロセスに精通した同時通訳者を起用することで、この問題を解決し、チーム（同時通訳者）からのフィードバックを得て、 クライアントとのコミュニケーションを強化し、次回インタビュー内容に的確に反映させるという体制をとっています。
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私たちはマーケティング・チームの一員です
海外クライアントが日本でインバウンド調査を実施する場合、通常、日本の調査会社はインタビュー部分だけを切り取ってモデレーターに担当させます。しかし、これではクライアントがモデレーターから得られる価値は限られたものになります。オリエント・マーケットインサイト社のモデレーターはそれ以上の付加価値を提供します。私たちはインタビューが始まる前の準備段階からプロジェクトに関与します。例えば、インタビューの土台となるディスカッション・ガイド。海外の調査で使われたものを単純に日本語に翻訳するだけで済ませてしまうことが多いですが、私たちは、日本の実情に合わせて修正、最適化いたします。結果的にインタビューの質を向上させ、海外クライアントが本来期待しているリサーチ・クオリティを担保することができます。
クライアントとの協働作業を通じて、リサーチ課題に対する答えを一緒に見つけます。リサーチはマーケティング・プロセスの一部であり、マーケティングは問題解決の手段です。リサーチ・プロジェクトの、テーマが製品戦略の立案、広告キャンペーンの開発、あるいは単に市場の現状を理解することであろうと、究極的な目的は、ビジネス課題を解決するヒントや答えを見つけることです。私たちは、プロジェクト・チームの一員として、ビジネス課題をしっかり理解した上で、インタビューをデザインし、そこから得られたインサイトを課題解決につなげていく方法を共に探っていきます。
当社チームの詳細
より適格性の高い調査対象者のリクルーティング
モデレーターがどんなに優れていても、ディスカッション・ガイドがどんなに素晴らしくても、対象者の質が良くなければ、良いリサーチにはなりません。オリエント・マーケットインサイト社はリクルーティングの質にもこだわり、KOL（キー・オピニオン・リーダー）や希少疾患の患者等、通常のリサーチ・パネルではアプローチすることが難しい対象者のリクルーティングにも取り組みます。
KOLのインタビューから得られるもの
ある特定の疾患に関する市場の全体像や治療の現状、そしてアンメット・ニーズを包括的に理解するための手段として、KOLからのインプットは欠かせません。治療ガイドラインの執筆チームのメンバーや学会理事といったKOLの多くは、リサーチ・パネルには登録されていません。オリエント・マーケットインサイト社は、リクルーティングだけでなく、クライアントのニーズに応じて、デスクリサーチを通じて候補KOLリストを作成するお手伝いもしています。
希少疾患の患者と保護者
患者ジャーニーを理解することは、クライアントの製品のポテンシャルを最大化し、患者やその家族の人生を改善するために極めて重要です。患者やその保護者のインタビューを実施するに当たり、オリエント・マーケットインサイト社では、通常のリサーチ・パネルだけでなく、ソーシャル・メディアの活用や患者会へのアプローチを通じて、より的確な対象者のリクルーティングを行っています。
インタビュー施設の選定
クライアントや対象者のニーズに応じてインタビューは様々な形で行われますが、専用施設を使用した「会場インタビュー」の場合、その施設選定も重要となります。対象者とクライアントが長時間に渡って集中してインタビューを視聴できるよう、テクノロジーと快適性の両面を考慮した施設を使用しています。
効果的な戦略プラン立案への橋渡し
定性調査のアウトプットは、単なるデータの集まりではなく「具体的な戦略的示唆」であることが期待されます。そして、具体的な意思決定とプラン策定のためには、調査プロジェクトをナビゲートし、アクションにつながられるインサイトを捕捉できる熟練したモデレーターとリサーチャーが欠かせません。オリエント・マーケットインサイト社は、市場とカスタマーを理解し、クライアントが望む意識／行動変容を起こすための「鍵」を見つけるお手伝いをします。
そして、分析と報告書作成のプロセスにおいても、他地域の先行調査で得られた情報を活かしながら、日本市場での機会を最大化するための戦略的示唆を提供します。
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アウトプットを最大化するサービス
オリエント・マーケットインサイト社はモデレーションを中心に、定性調査に特化した以下のサービスを提供しております。
- 日英バイリンガル・モデレーション
- 様々な調査手法（IDI, WATI, エスノグラフィー）
- 幅広いリサーチテーマ（カスタマージャーニー, コンセプト／メッセージ／製品評価, アンメットニーズ理解, マーケット・アクセス, ユーザビリティテスト, 等）
- KOL医師および希少疾患の患者リクルーティング
- リサーチプロセスを理解した同時通訳者の派遣
- 製薬マーケット・アクセスのサポート
- 日本市場参入支援（親会社オリエント・ストラテジー社との協働サポート）
